Última actualización: Agosto de 2026

 

Pasos de Ángel® en cumplimiento de las normas existentes sobre el tratamiento de datos (Constitución Política de Colombia de 1991, Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes) y quien para este efecto en adelante se denominará “el Responsable del Tratamiento” establece los siguientes lineamientos para su política de tratamiento de datos personales:

 

Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento:

• Dirección Física: Calle 138 #57-38 Int. 7 Ap 503.

• Correo Electrónico: servicioalcliente@pasosdeangel.com.co

• Teléfono: +573150559115

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1. Finalidad del Tratamiento de Datos

 

Los datos personales (entiéndase como generales de ley) que se recopilen, recolecten de nuestros clientes (tales como nombre, apellidos, cédula, dirección de envío, teléfono, correo electrónico y datos de facturación) tendrán las siguientes finalidades explícitas:

• Gestionar el proceso de compra, validación del pago, facturación electrónica, despacho y entrega de los productos solicitados.

• Coordinar el servicio posventa, incluyendo la gestión de cambios, devoluciones, el trámite de garantías legales y el ejercicio del derecho de retracto.

• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias, promociones, encuestas de satisfacción y novedades de la marca Pasos de Ángel®, únicamente cuando El Cliente haya otorgado su consentimiento previo y expreso.

• Responder de manera oportuna a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).

• Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y judiciales ante las autoridades colombianas (DIAN, Superintendencia de Industria y Comercio, entre otras).

 

2. Derechos del Titular de los Datos

 

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, El Cliente, como titular de sus datos personales, goza de los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable, salvo las excepciones legales.

• Ser informado, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando la recolección no respete los principios constitucionales y legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

 

3. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Consultas y Reclamos)

 

El usuario podrá dirigir sus solicitudes relacionadas con el derecho de habeas data al correo electrónico especializado que para tal fin ha designado el sitio: servicioalcliente@pasosdeangel.com.co. También podrá radicar su solicitud por escrito y con los requerimientos específicos y necesarios en el punto físico en la dirección Calle 138 #57-38 Int. 7 Ap 503.

 

• Consultas: Las peticiones sobre el conocimiento de la información en nuestras bases de datos serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

• Reclamos: Las solicitudes de corrección, actualización o supresión de datos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles. Ambos términos podrán prorrogarse según los límites establecidos por la Ley 1581 de 2012.