Morral ML Caballero Negro

El tiempo estimado se cuenta desde el día hábil siguiente a la confirmación de tu pago: 15 días hábiles para botas y botines, y 20 días hábiles para bolsos, carteras, morrales y demás accesorios. Cada pieza se prepara para tu pedido, y por eso el plazo no es el de una tienda de inventario. Si personalizas tu producto, el tiempo aumenta y te lo confirmamos antes de que pagues. Si por causas nuestras la entrega superara los 30 días calendario, puedes dar por terminada la compra y te devolvemos la totalidad del dinero.

Enviamos a cualquier ciudad de Colombia. Por ahora no hacemos envíos internacionales. El costo del envío no está incluido en el precio del producto: se calcula según tu dirección y aparece en el resumen de compra, antes de que aceptes y pagues.

Sí. Tienes 15 días calendario desde la entrega para pedir el cambio por talla o por gusto, y el primer cambio corre por nuestra cuenta: nosotras pagamos el envío de ida y de vuelta. Los cambios siguientes sobre el mismo pedido los asumes tú. Para que aplique, el producto debe estar completamente nuevo, sin haber sido usado en exteriores, libre de olores y con sus empaques y etiquetas originales intactos. Escríbenos a servicioalcliente@pasosdeangel.com.co y te indicamos cómo enviarlo.

Sí. Por ser una compra en línea tienes derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe volver completamente nuevo, sin señales de uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original. La ley establece que en este caso los costos de transporte de la devolución los asume el comprador. Una vez recibimos el producto y verificamos las condiciones, te reembolsamos lo que pagaste en un plazo máximo de 30 días calendario.Es distinto al cambio: el cambio te devuelve otro producto y el primer flete lo pagamos nosotras; el retracto te devuelve el dinero y el flete lo pagas tú.

Cubrimos defectos de fabricación y de materiales en condiciones normales de uso: 60 días para botas y botines, y 30 días para bolsos y morrales, contados desde la entrega. Aplica a fallas como despegue de suela, roturas prematuras en costuras, herrajes defectuosos de origen o cremalleras dañadas de fábrica.Escríbenos a servicioalcliente@pasosdeangel.com.co con fotos o video del defecto. Si hace falta revisar la pieza, nosotras pagamos los traslados y te enviamos la guía para recogerla. Te damos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a recibirla. Si es un defecto de fabricación, la reparamos sin costo; si no tiene reparación posible, la cambiamos por una igual o similar, o bien te damos saldo a favor o te devolvemos el dinero, como prefieras.La garantía no cubre el desgaste natural del uso, raspones o cortes, limpieza con solventes o lavadora, exposición prolongada al agua o al calor, ni arreglos hechos por terceros.

El cuero no es un material uniforme: cada piel tiene su tono, su grano y su forma de envejecer, así que dos piezas de la misma referencia nunca son idénticas. Puede haber variaciones leves de color y textura frente a la fotografía, y eso es propio del material, no un defecto. Si al recibirla la diferencia te parece mayor que eso, escríbenos.

Guárdala en su bolsa de tela, lejos del sol directo y de fuentes de calor. Límpiala con un paño seco o apenas húmedo: nunca uses alcohol, solventes, blanqueadores ni lavadora. Si se moja, déjala secar a temperatura ambiente y nunca con secador. Hidrátala con una crema neutra cada tres o cuatro meses. Con el uso el cuero se ablanda y toma tu forma; eso es normal y es parte de lo que hace que la pieza sea tuya.

Procesamos los pagos con Mercado Pago, que te permite pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), tarjeta débito y cuentas bancarias por PSE, Nequi, Daviplata, transferencias y efectivo en puntos de recaudo como Efecty. Tu pedido entra en preparación cuando la pasarela confirma el pago.

Sí. El sitio usa cifrado SSL y los pagos los procesa Mercado Pago bajo los estándares de seguridad de la industria de pagos. Pasos de Ángel no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta ni a tus claves bancarias. Puedes consultar cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.